普洱学院学生公寓突发事件应急处置程序 

一、学生公寓发生火灾事故应急处置程序

1、公寓管理服务员接到报警后，第一时联系消防，打119报警，准确说明起火地点；

2、公寓管理服务员迅速打开楼门，引导学生自行有序疏散撤离；

3，公寓管理服务员与相关部门人员协同配合，力将损失减少到最低程度；

7、事件处理完毕，及时总结，对事件处理过程记录。

二、学生公寓发生刑事案件和失窃事件应急处置程序

1、公寓管理服务员发现情况或接到报告后，在第一时间向安全保卫处报案，并向学生处通报情况；

2、公寓管理服务员立即到现场，保护好现场，等待保卫处人员到达。

3、保卫处人员到达现场后，公寓管理服务员应听从保卫处人员指挥，协助工作；

4、公寓管理服务员及时把情况通报给各二级学院负责人及辅导员；

5、事件处理完毕，及时总结，对事件处理过程记录。

三、学生公寓突发停电、停水事故应急处置程序

1、公寓管理服务员发现情况或接到报告后，在第一时间向后勤维修人员通报；

2、工作人员要深入到学生公寓楼，了解事故情况，安抚学生，稳定学生情绪，等待后勤维修人员到达；

3、后勤维修人员到达现场后，公寓管理服务员应积极配合工作，尽快恢复供电供水；

4、事件处理完毕，及时总结，对事件处理过程记录。

四、学生公寓学生突发疾病应急处置程序

1、公寓管理服务员接到报告后，根据情况在第一时间报告相关二级学院负责人和辅导员；

2、如有必要应及时拨打120急救等待救护、或叫车把生病学生送到医院。这一过程，应有2-3名同学陪同。

3、事件处理完毕，及时总结，对事件处理过程记录。

五、学生冲突事件应急处置程序

1、公寓管理服务员发现情况或接到报告后，在第一时间向安全保卫处报案；并立即向各二级学院负责人、辅导员、学生处领导通报情况，；

2、公寓管理服务员立即到现场进行有效劝阻，等待保卫处人员和各二级学院负责人、辅导员到达；

3、保卫处人员到达现场后，公寓管理服务员应听从保卫处人员指挥，协助工作；

4、事件处理完毕，及时总结，对事件处理过程记录。

2017年9月